W dniu 6 lipca 2009 r. weszła w życie nowelizacja ustawy – Prawo telekomunikacyjne.
Zmiana ta przewiduje dwie główne korzyści dla abonentów:
- Uproszczenie procedur przeniesienia numeru do innej sieci. Zgodnie z wydanym na podstawie wskazanej ustawy rozporządzeniem, operator ma obecnie jeden dzień na przeniesienie numeru do innej sieci.
- Abonenci posiadający zawartą z operatorem umowę o świadczeniu usług telekomunikacyjnych zamierzający rozstać się z operatorem przed upływem okresu, na który została zawarta, będą mogli to uczynić na zasadach korzystniejszych, niż dotychczas. Przed nowelizacją klient rozwiązujący przed czasem umowę, w związku z którą otrzymał jakąś ulgę, zobowiązany był do zapłaty kwoty równej wysokości otrzymanej bonifikaty. Obecnie klient jest zobowiązany do zwrotu bonifikaty tylko w tej części, której nie wykorzystał, proporcjonalnie do okresu na który została zawarta umowa.